导语

为精准识别高文化资本型社区的社会服务需求，推动校团委寒假社会实践与社会工作专业实习实训深度融合，2026 年 1 月 20 日至 25 日，郑州大学政治与公共管理学院求是寒假实践队在学院党委委员、社会工作系党支部书记蒋美华教授，社会工作系刘继文老师的带领下，前往郑州大学家属院盛和苑社区开展专项调研，通过多维度调研精准对接社区需求，为后续常态化校社协同服务与专业人才培养筑牢实践根基。

探访党群服务中心 观察智慧康养服务实践

1 月 20 日，实践团队首站走进盛和苑社区党群服务中心，实地考察社区党建园地、各类协会阵地及社区健康服务中心，并与社区书记座谈深入了解社区文化建设与特色服务开展情况。

在与社区主任兼书记关欣的座谈中，实践队进一步摸清了社区养老服务的整体现状与发展诉求。据关书记介绍，盛和苑社区作为郑州大学教职工集中居住区，现有居民 4000 余户，其中 60 岁以上老年人口约 800 户，养老需求呈现多元化、精细化特征。为此，社区创新打造 “蜂巢养老” 模式，通过志愿者认领居民需求、专项经费推进适老化改造、引入第三方机构提供上入户服务，搭配智能监测设备与情感陪伴服务，构建起多元主体参与的养老服务体系，同时依托慈善基金开展特殊老年群体慰问帮扶。

谈及社区服务发展的难点，书记坦言，当前社区仍面临服务场地不足、专业工作人员短缺、运营资金有限等现实痛点，希望借助专业师资与学生力量，推动规范化建设，实现服务精细化升级，并探索社区基础设施老化等问题的解决路径。针对社区诉求，实践队师生结合社会工作专业知识，从服务流程优化、资源链接整合、专业人才介入等方面与书记交谈，尝试提出针对性优化建议。

图 1社区负责人与实践团队交流中

社区漫步听民声 全域调研深挖多元服务需求

为精准捕捉社区不同群体的真实服务需求，1 月 23 日至 25 日，受假期时间与天气条件限制，实践队以 “社区漫步” 的形式开展偶遇访谈，组建调研小队，深入社区广场等公共区域，面向老人、中青年、少年儿童等不同年龄阶段居民开展实地调研。

图 2团队成员对社区居民进行访谈

调研过程中，队员们耐心倾听居民诉求，细致记录社区服务的亮点与不足，累计完成 50 余名居民的有效访谈。调研结果初步显示，社区在物业服务质量、基础设施维护等方面仍有优化空间，社区活动供给与居民多元需求的契合度有待提升，部分特色服务的覆盖范围与宣传告知力度需要加强，其中老年群体的康养服务、精神陪伴需求相对集中，成为社区后续服务优化的重点方向。

图 3团队调研成员合影

调研全程，团队成员将所学的社会工作专业知识与社区实际需求相结合，主动参与需求分析、服务研讨并提出优化建议，在实践中锤炼发现、分析、解决问题的专业能力，也充分展现出社工作学子关注民生、扎根基层、服务社会的专业素养与实践热情。

此次调研，是郑州大学政治与公共管理学院社会工作系深化 “理论联结实务” 教学模式的一次重要实践，也为专业实习实训的常态化开展筑牢了现实基础。走进盛和苑这一高文化资本型社区，团队师生们近距离接触基层社区治理实际，既初步把握了老年群体的康养、精神陪伴等多元服务需求，也清晰了解到基层社区在资源有限的情况下，创新开展养老服务的实践探索，更对高文化资本型社区的服务供给逻辑、治理难点形成了直观且具象的认知。

未来，实践团队将继续梳理社区服务需求、总结基层治理实践经验，为社区服务的进一步完善发展提供可行方案，充分发挥高校专业优势，为社区优化服务供给、破解治理痛点提供专业支持，实现校社资源互补、协同发展，让社会工作专业力量更好地服务于基层社区治理与民生服务提升。

图 4团队师生在盛和苑党群服务中心前合影